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            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花(國鐵五四青年典型之一)

            2022-05-14   中國產經網



            本報記者 楊圣學 通訊員 烏鐵宣

            在我們偉大祖國西北邊陲,有一趟往返于天山北麓的烏魯木齊與南疆和田之間的T9526次特快旅客列車。值乘這趟列車的,是中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段。

            2017年3月25日,烏魯木齊至和田T9526次特快旅客列車首發,實現了烏魯木齊至喀什、和田等南疆重鎮一日到達。這是一趟穿行于眾多少數民族區域的列車,成為新疆各族人民、兵團職工和廣大駐村干部的出行首選,這趟列車也被命名為“民族團結一家親號”列車。為此,擔當好這趟旅客列車的乘務工作,就需要非常優秀的人才。憑著過硬的政治素質、干練的管理能力和豐富的客運服務經驗,時年37歲的米爾班·艾依提被任命為“民族團結一家親號”1組黨支部書記、列車長。

            讓列車成為民族團結“大家庭”。

            “五十六個星座五十六枝花,五十六族兄弟姐妹是一家……?!泵刻?2時30分,當始發列車剛剛駛離烏魯木齊南站,列車播音室播送的《愛我中華》就通過小喇叭傳送到每個車廂。白天,列車每從一個車站開出,車廂里都會響起這充滿濃郁民族親情的優美歌聲。隨后,列車舉辦的“民族團結5分鐘”廣播節目,就會把新疆各民族互幫互助、團結友愛、共同發展的新鮮事,講給大家。

            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花

            列車長米爾班·艾依提。烏鐵宣 圖

            ?“他是一名軍醫,還為我們村里的人看過病?!碑斄熊噺V播里播送“當代雷鋒”莊仕華的事跡時,一名旅客給周圍的人講起了莊仕華的故事。據了解,4年多來,米爾班·艾依提結合列車特點,開設“民族團結5分鐘”廣播節目,一方面大力宣傳“現代雷鋒”莊仕華、“杰出母親”阿里帕·阿力馬洪等100多名先進人物的感人事跡,一方面把黨的民族團結政策傳播給萬千旅客。

            在米爾班·艾依提的衣服口袋里裝著一沓小卡片,上面記錄著特殊旅客和結親、扶貧干部的名字和聯系方式,閑暇時的一聲問候,成為溝通愛心的“橋梁”。在列車上開通“生日直通車”,設立流動充電站,創新“母愛一平方”私密空間,貼心、舒心、暖心、細心、放心的“五心”服務,她想方設法為旅客營造和諧溫馨的旅行環境。 “他們每次給我打電話都把我叫女兒,我覺得這種親情非常不一樣,感到非常欣慰?!痹谝淮沃党酥?,米爾班·艾依提發現有兩名老人滿臉愁容,通過詢問得知這對老夫婦是去烏魯木齊看病的,但人生地不熟有些擔憂。她悉心安撫兩位老人后,通過到達站聯系上了醫院, 還安排人一路護送他們到出站口。后來,這兩位老人把米爾班·艾依提認成了女兒,每次非要坐她值乘的車才出行。

            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花

            米爾班與乘坐“民族團結一家親號”列車的結親干部一起開展豐富多彩的“民族團結一家親”活動。徐濤 圖

            2018年10月4日,米爾班值乘從和田發往烏魯木齊的T9528次列車,在和田站臺上,一位氣喘吁吁的維吾爾族老大爺引起了她的注意。上前詢問得知這位老大爺叫艾克拜爾,來和田探親時不幸出了車禍,剛剛辦理了出院。恰逢十一假期,車票緊張,一家人只買到一張中鋪臥鋪票,其余都是硬座票。了解了情況,米爾班攙扶著艾克拜爾老大爺來到6號車廂,做起了下鋪旅客的思想工作。旅客都紛紛愿意換鋪,和大家一起照顧老大爺。米爾班還叮囑餐車工作人員煮了米粥,讓服務員送到艾克拜爾的鋪位前。吃到餐車工作人員精心準備的飯菜,艾克拜爾老大爺感動得熱淚盈眶:“這趟列車,亞克西!大家嘛,也是亞克西!”。10月13日,米爾班收到來自艾克拜爾老大爺和他家人贈送的“服務熱情,為民解憂”錦旗,對米爾班和同事熱情細致周到的服務表達感謝。

            行駛在新疆雪山大漠間的“民族團結一家親號”T9526次特快列車,在“五十六個星座五十六枝花,五十六族兄弟姐妹是一家……”的歌聲中前行著。寒來暑往,米爾班和同事把這趟行程1936公里的列車,營造成為一個充滿愛的民族團結“大家庭”。


            讓列車成為鄉村振興的新動力

            “老板,我這的核桃皮薄肉多,你嘗嘗?!弊鳛椤懊褡鍒F結一家親號”品牌列車的維吾爾族列車長,米爾班在全力做好列車旅客服務的同時,積極主動幫助南疆村民的農副產品找銷路、為困難旅客提供幫助,用心服務好扶貧結親干部和南疆當地群眾,為實現鄉村振興做貢獻。

            “都是南疆親戚們親手種的,價格很優惠?!痹跒豸斈君R國際大巴扎,米爾班向賣干果的老板推銷起這來自千里之外的薄皮核桃。因為受疫情影響,錯過了銷售最佳時機。4月初,這位鄰居通過“結對親戚”聯系上了見多識廣的米爾班,希望她能夠幫助自己,將核桃推銷出去。除了自己放棄休息跑市場聯系核桃銷售點外,米爾班突發奇想,把核桃帶上了“民族團結一家親號”列車,通過列車“扶貧視窗”信息欄、列車廣播、微信“朋友圈”帶起貨來?!拔野押颂医o結親干部和旅客們免費品嘗,把同事和親朋好友拉入‘買買買’團購群,大家覺得好吃,就會買一些?!贝丝痰拿谞柊嗫雌饋砀袷且幻麡I務嫻熟的推銷員。兩年來,米爾班幫助聯系核桃銷售點3個,協助銷售核桃700多公斤,村民累計收益2萬余元。

            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花

            米爾班組織班組黨員、團員和青年獻愛心,為結對子幫扶的村子送去書包等學習用品。烏鐵宣 圖

            在日常工作中,米爾班和乘車的結親干部們交流時,發現這些干部都有為自己“結親”對象發布扶貧信息的需求?!凹热淮蠹叶加行枨?,那列車上為什么不做一個公共平臺供大家來發布呢?”2017年開始,米爾班·艾依提這個被旅客親切地稱為“賣核桃的列車長”,發揮列車乘客來自四面八方的優勢,利用乘務作業閑暇充當起義務推銷員。她廣泛收集旅客銷售需求,用列車廣播發布信息,宣傳南疆特色農產品和旅游景點,還組織年輕人制作抖音銷售產品為家鄉代言。

            據了解,在米爾班的建議下,2019年1月,“民族團結一家親號”車隊開啟了扶貧攻堅信息平臺。一經推出,寫著各種相關內容的大小不一的信息便粘滿了“扶貧視窗”欄,很多旅客在這里察看、記錄,一些有需求的旅客會當場聯系?!昂吞锟h罕艾日克村1隊12號需要出售馕,已幫助出售150余個?!薄按謇镄枨笠路?,已聯系捐助衣物70余件?!薄靶枰獣屯婢?,已聯系捐贈130余件?!泵谞柊嗝看味紩涗浉黝愋畔⒌耐瓿汕闆r,然后及時更新信息欄的內容。截至目前,列車黨支部累計銷售紅棗、核桃、巴達木等干果1萬多公斤、馕餅9000多個?,F在,除了發布農產品、特產等供需信息外,她還將內容拓展至教育需求、農業技術需求、愛心捐贈等方面,讓這趟民族大家庭的列車真正成為助力各族群眾脫貧致富、實現鄉村振興的新動力。

            “做好列車上的服務工作,讓結親干部們舒舒服服坐著我的車去走訪親戚,也是我為脫貧攻堅事業貢獻出自己的一份力?!泵谞柊喔嬖V記者,在“民族團結一家親號”旅客列車上,來自自治區各單位的結親干部是乘坐這趟列車最頻繁的群體。由于南疆風沙大,每次列車內都會卷進許多沙塵,為了能讓結親干部和旅客們休息好,米爾班將備用床單制作成擋風簾,為每間臥鋪掛上,減少風沙影響。

            米爾班和同事們還創新旅客服務,為有需要的旅客提供了主動延長車廂熄燈時間、免費充電寶、臺燈、針線包、便簽紙等服務。同時,為了豐富旅途行程,米爾班會結合節日、重要節點定期舉辦各種文旅活動,增強旅客之間的互動性和凝聚力,在歡聲笑語中,營造出溫馨和諧的出行環境。


            黨員的榜樣力量是無窮的

            列車黨支部是流動的戰斗堡壘。米爾班·艾依提認識到,只有把黨支部工作抓好抓實,讓黨支部具備強大的政治功能和組織力,才能使列車成為維護民族團結的堅固陣地。她給黨員樹榜樣,給群眾做示范,以無聲的行動,帶出了一支過硬的黨員隊伍。

            在米爾班·艾依提剛剛走上黨支部書記崗位時,她認識到,自己從事黨務領導工作是第一次,還缺乏很多經驗。為補齊這一短板,她抓緊一切機會充電加油。每趟出乘,總會帶上黨章、黨支部優秀工作案例等工具書;每次參加培訓班,都全身心投入學習,主動向優秀黨支部書記“取經”。一段時間下來,她對做好黨支部工作越來越有信心,也越干越有滋味。

            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花

            米爾班在列車上向乘車旅客宣傳民族大團結。徐濤 圖

            為解決列車乘務黨員流動分散、黨支部組織生活不易開展的問題,她充分利用出乘前、列車上、退乘后的工余時間,合理安排議題,以主題黨日形式組織召開黨員大會,給黨員們上黨課。扎實組織開展“亮身份、亮標準、亮承諾”主題實踐活動,引導黨員佩戴黨員徽章亮身份、對照崗位職責亮標準、提升服務品質亮承諾,爭創黨員先鋒崗和紅旗責任區。 為了將些美好傳遞給更多人,她從班組抽出黨員和優秀青年組成志愿服務隊,多次到新疆鐵路駐村點開展“民族團結一家親,和諧共建志愿行”主題公益宣講活動,用心澆灌著這朵民族團結之花。

            在每趟運行的列車上,米爾班·艾依提都會邀請南疆地區結親或駐村干部,讓他們在車廂講述民族團結故事和結親感受,并與結親單位在列車上開展“民族團結聯誼”和“結對認親”活動。為了讓各族旅客能夠在列車上看黨報、學黨刊,了解黨中央的民族政策,她組織黨支部黨員開展“學黨報、話團結、跟黨走”主題活動,把黨員、入黨積極分子和青年骨干組織起來,開展宣講活動,累計為結親干部和各族旅客送出了黨報黨刊數千份。

            “我是黨員,我先上!”2020年,在新冠肺炎疫情突發時,米爾班·艾依提主動請纓,車班的黨員全員遞交了請戰書,她在列車上建立了11個黨員先鋒崗和2個黨員責任區,連續乘務34趟,完成列車消毒653次,安全運送結親干部和各族旅客11.2萬人次,圓滿完成了疫情期間的應急運輸任務,保證了乘車旅客、乘務人員零感染。

            米爾班·艾依提 :盛開在新疆大地的石榴花

            米爾班車長和艾克拜爾老大爺家人在一起。徐濤 圖


            采訪后記:

            她被人們譽為開放在“民族團結一家親號”列車上的“最美石榴花”。她在列車上傳播黨的聲音,宣傳民族團結;她在列車上扶貧“帶貨”,助力鄉村振興;她在列車上“結親”,把愛撒向各族旅客。米爾班·艾依提說,“旅程中每一段溫暖的相遇,都會有一個故事,讓我們感受到民族大家庭的真情和溫暖?!?/p>

            溫暖、互助、包容、和諧、滿意是“民族團結一家親號”列車的服務理念,米爾班·艾依提時刻牢記在心上、自覺落實在行動中。她將旅客當成自己的親人、朋友,以誠相待,感染著周邊的每個人。她用真心、細心、耐心做好一件件小事,讓飛馳在南疆千里鐵道線上的“民族團結一家親號”列車散發出了“石榴花”的芬芳。據統計,2017年以來,“民族團結一家親號”列車累計收到旅客表揚信1350封、錦旗74面。2019年,米爾班榮獲自治區“優秀共產黨員”榮譽稱號、全國總工會“工人先鋒號”榮譽稱號。




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